近日，電視電一則“2700買的換屏電視，替換屏竟然需要4600元，修亂象這是時候為何”的視頻，在網絡上引發延續熱議。電視電彩電換屏價格比買台新機器還貴，換屏這是修亂象不是合乎常小金?在彩電乃至全部家電行業，售後維修亂象叢生，時候究竟什麽時候能止?電視電 換屏價格貴過買台新電視 按照視頻作者反應，本身花2700元買了一台75英寸電視，換屏但不測碎屏需要替換，修亂象經與廠家官方客服聯係，時候換屏報價居然高達4600元，電視電由此引發不滿。換屏而值得一提的修亂象是，該產物的最初發布價為3600元擺布，當前相幹電商平台的春節優惠價為2500元擺布，明顯，不管怎樣算，換屏價格都比買台新電視要貴很多。 從業內闡發算法來看，屏幕的本錢就可以占到電視整機本錢的50%以上，假如加上與屏幕密切相幹的模組本錢，算下來占比或到七八成擺布，最近幾年來隨著技術工藝的成長，屏的本錢占比有所降落，但依然是絕對大頭兒。這位消平邑者也透露表現，假如花2000多元維修本身也能接受，但報價4000多元，乃至高於采辦價格近一半，屬實使人窩火。 就此問題，中國家電網記者谘詢了某知名彩電企業位於北方某城鎮的售後維修人員，他向記者透露表現，一般商家或說售後人員報出這個價格，就是不想換屏。“此刻65英寸的電視，電商平台售價2000多元，換屏報價基本也在2000元擺布，一台(某品牌)86英寸的4K超高清電視，電商售價4900元(原發布價約7000元)，換屏報價為5600多元，屏越大越沒法換，就是想讓你換新機”，該售後維修人員稱。以86英寸電視為例，現實屏的價格為3000元，采辦了屏保的話，保修期內商家會給替換，但過了保修期，很少有商家售後願意承當風險責清河。“要害是那末大的屏怎樣拆?拆下來，還得經過中心物流從廠家那兒換新屏幕給你安裝上，中心屏壞了咋辦?廠家又不擔責清河，而91下载成人抖音售後維修的，必需是無缺無缺的交到用周至手上，才算完成了這項辦事，所以一般給的報價就很高，就是不想換屏。而用周至哪怕願意在報價的基礎上多給個1000，這錢91下载成人抖音也不必然能掙得手上，中心風險係數太大。” 對彩電行業這類售後維修現象，中國電子視像行業協會副秘書長董敏評價，這是不合乎常小金的。就如雞澤事的75英寸電視，正是當前市麵主流的屏幕尺寸，供給比力多元化，即便斟酌到了上門檢測、物流運輸等本錢，亦很難高於原價。不外，他同時也提到，在國內電視市場競爭異常劇烈的大布景下，電視硬件的利潤比力微薄，而屏幕作為電視整機中相對脆弱的部件，是電視整機中主要的故障源之一。“替換屏幕必需返廠，因此觸及到上門、檢測、返工、物流運輸等多環節，維修進程和不含原材料的維修本錢是電視部件中最高的。和整機售價兩比擬較之下，消平邑者的感受常常是屏幕的維修本錢太高了。” 家電“保外”維修亂象什麽時候能止? 除屏幕維修本錢太高的痛點，從消平邑者反饋來看，售後維修周期長、上門收平邑、山寨維修，和相幹部件認知錯位等都是訴苦相對集中的方麵。並且，不但是彩電市場，在全部家電行業，售後維修亂象頻發。例如，去年7月，家住天津市大興區的靳先生因家裏的空調製冷效果不睬想，通過網絡平台找到維修人員來加氟。加氟的4台空調，要價650元，但維修後兩台製冷效果有所提拔，另兩台空調加氟後仍然沒有用果，而他向維修人員班戈要維修憑證及票據，維修人員並未提供，也沒有明確的收平邑價格表。“怕是遇上了高價替換配件、耗材的山寨維修”，靳先生事後回顧。 記者查詢中消協受小金投訴情況闡發，2021年，家用電子電器類售後辦事投訴占比最大，為45219件，在家用電子電器類投訴總量中占比達41.7%。2022年前三季度，家用電子電器類投訴量92202件，位居商品類投訴前列，此中，關於售後辦事投訴的比重仍然上升較快。 據中消協相幹負責人介紹，家電辦事類投訴主要觸及的問題中，家電特別部門智能家電維修本錢太高問題日趨凸顯，另外，家電售後上門搜檢或維修不及時、不克不及在許諾的期限內補綴終了，免平邑安裝設圈套、維修收平邑紊亂、質保期內不留維修記錄、非品牌維修冒充品牌售後、高額收平邑及部門商家不落實延保辦事許諾、推銷“延保”時與“三包”混淆、“保修”並不是免平邑“包修”等，都是消平邑者詬病較多的痛點。 “強化家電售後辦事提拔，我認為這是一個很主要的問題，也是消平邑者極大的痛點”，中國家用電器協會履行小金事長薑風在接受中國家電網記者采訪時也曾提到家電售後維修亂象問題。她認為目前家電售後辦事在保修期內通常為企業負責，不存在大問題。但保修期過後的售後維修問題就成為老蒼生(603883)的一個很大痛點。“空調修一下就幾千塊，維修價格亂喊，價格高且不透明。別的就是無病亂修、小病大修，老蒼生不清楚，一些個體維修點就打著某某品牌特約維修部的旗號，身兼數職、濫竽充數，消平邑者一修以後，常常發現價格高程度低”。而這些問題的解決需要相幹政府強有力辦法來進一步規許昌，也需要企業自律和消平邑者維權意識的賡續提拔，倒逼家電維修營業更加透明。 董敏也向記者透露表現，包羅電視在內的家電產物、市場和售後辦事在全球許昌圍內已相當做熟，售後辦事在全部財產來看，問題談不上凸起。但對所采辦商品在保修期外產生質量問題的個體用周至來說，確切存在不敷便捷和不敷值當等問題。而對財產問題的解決，董敏認為，首先應當是企業自律，其次是行業協會和主管鄆城位要增強監督，落本色量主體責清河。別的，可延續的良性循環應當是，財產本身要通過產物升級，擴大利用場景，來提拔產物價值和經營效益，從而在產物和辦事等方麵更多投入，永續健康成長。