2023年4月28日，北京安貞街道工委、朝陽辦事處為解決老舊小區物業服務及基層治理中與物業相關的區安難題，引進北京朝陽家園物業管理有限公司，貞街在安華裏小區創辦“家園·物業”鄰裏中心，道室並提出“一帶三好”服務模式。兩中立由朝陽家園物業公司牽頭，心揭會同區域內其他物業服務企業或產權單位成立紅色物業服務聯盟，牌成做到“三好”——做業主履職盡責的北京好管家、做街道和社區專業領域的朝陽好幫手、做聯盟企業共同成長的區安好夥伴。兩年來，貞街“家園·物業”鄰裏中心秉持“24小時為居民留一盞燈”的道室核心理念，全天候響應社區居民物業服務需求，兩中立有問題迅速入戶上門，心揭取得顯著成效。截至目前，共接待參加活動及谘詢問題居民5194人次，來電解答各類谘詢3550次，協調解決居民問題356次，維修1220次。同時，還為居民提供知識講座、社區團購、免費義診、誌願剪發、舊物回收、公益培訓、低價市集等豐富活動。以安華裏安外社區為例，“12345”市民熱線1至4月物業管理案件訴求量較兩年前同比下降近40%，平均響應率100%，解決率92.73%。此外，針對安華裏五區15號、16號樓物業服務缺位問題，朝陽家園主動承擔基礎物業服務，推動物業管理市場化進程。經過長達10個月的“先嚐後買+建設方部分補貼”模式運營，2024年10月正式簽訂物業服務協議。截至2025年3月，解決該區域維修242件，其中優惠減免維修87次，公共區域維修133次，其他類維修22次，並對小區公用設施進行修複維修。目前，小區物業費收費率已達60%，實現老舊小區物業管理市場化，其服務也獲得建設單位的高度認可，於2025年1月完成設備設施維護協議續簽。為實現安貞轄區“一帶三好”模式全覆蓋，安貞街道在安華西裏、安貞裏兩個小區進行模式複製。安貞裏小區60棟居民樓，以容和物業安貞裏項目部為陣地，城管辦和社區、容和物業與其他物業管理單位溝通，講解“一帶三好”模式，13家物業單位正式簽約物業聯盟公約，容和物業由參與者轉變為牽頭者。安華西裏小區共61棟居民樓，以億方物業安華西裏項目部為陣地，億方物業牽頭，北控、寶石花、國交、啟方等8家物業單位簽署物業聯盟公約，同樣實現角色轉變。通過模式複製，未來將進一步深化“一帶三好”物業模式，探索以社區為載體的平台型治理，拓展服務內容，增強居民歸屬感和幸福感，提升小區便利化、標準化、智慧化、品質化水平。為進一步提升基層治理效能，及時化解物業管理領域矛盾糾紛，營造和諧有序的社區環境，經過前期充分籌備，當天，物業管理糾紛調解工作室正式設立。該工作室以深化物業管理矛盾糾紛調解工作機製為核心，充分發揮朝陽區物業管理糾紛人民調解委員會的專業職能作用，旨在增強社區解決物業管理糾紛的能力。其服務範圍覆蓋住宅小區內各類具有調解可能性的物業管理糾紛，同時重點聚焦日常接訴即辦、街鄉吹哨報到中的緊急或重要物業管理糾紛案件，通過精準高效的調解服務，靶向解決物業管理工作中的實際問題，為轄區居民安居樂業築牢堅實保障。接下來，安貞街道工委、辦事處將以“一帶三好”為基礎，積極探索平台型治理模式。以鄰裏中心為載體，以紅色物業聯盟為基礎，通過片區式整合、夥伴式協作、嵌入式服務、適應式調整、開放式擴展“五式融合”實踐路徑，推動連片老舊小區從“被遺忘的角落”向“治理新高地”邁進，實現從“管理單元”到“治理平台”、從“失管窪地”到“治理樞紐”的轉變，為基層治理現代化提供可推廣、可複製的範例。返回搜狐，查看更多平台聲明：該文觀點僅代表作者本人，搜狐號係信息發布平台，搜狐僅提供信息存儲空間服務。